LABORATUVAR

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

Müşteri memnuniyeti bir ürün veya hizmet veren tüm kuruluşlarda olduğu gibi, laboratuvar test ve analiz hizmetleri veren kuruluşumuz içinde en çok dikkat ettiğimiz konulaardan biridir. Müşterilerin bir firmadan neden uzaklaştıkları konusunda yapılan araştırmalar gösteriyor ki, en büyük nedenlerden biri çalışan davranışlarıdır. Bu nedenle en alt kademeden en üst kademeye kadar tüm personelimizin güleryüzlü, anlayışlı ve işini son derece ciddi yapması konusunda çok titiz davranmaktayız.

Laboratuvarın ayakta kalabilmesi için müşterilerinin memnun ve istediği hizmete tam olarak sahip olmuş olarak kurumdan ayrılmaları ve sonraki işlerindede bizi tercih etmek istemesi gerekmektedir.

Firmamız mevcut müşterilerini elinde tutmak, yeni müşteriler elde etmek ve her hizmet alıcısının istediği hizmete sorunsuz ulaşmış olmasını ister. Be nedenle bu konuda oldukça titizdir.